REFUND POLICY / TERUGBETALINGSBELEID

REFUND POLICY (EN)

​

1. General

​

This Refund Policy applies to all purchases and reservations made with CLUB REFORM, including credits, credit packages, memberships, group classes, private sessions, private groups and events.

​

By making a purchase or reservation, the client confirms having read and accepted this Refund Policy.

​

2. No Automatic Refunds

​

2.1. CLUB REFORM operates a strict no-refund policy, except:

• where refunds are legally required (such as the statutory right of withdrawal for distance contracts);

• where CLUB REFORM cancels a session and no reasonable alternative can be offered.

2.2. Failure to attend a class, for any reason whatsoever, does not entitle the client to a refund, unless expressly stated otherwise in this policy or in the Terms & Conditions.

​

3. Client Cancellations

​

3.1. In case of timely cancellation (at least 24 hours before the start of the class):

• the class will not be charged;

• the used credit will be reinstated.

3.2. In case of late cancellation (less than 24 hours before the start) or no-show:

• the class is forfeited;

• no refund or compensation will be granted.

​

4. Credits and Credit Packages

​

4.1. Purchased credits and credit packages are non-refundable.
4.2. Credits are valid for a limited period, as stated at the time of purchase, and expire automatically after that period.
4.3. Unused or expired credits do not give rise to any refund or extension.

​

5. Memberships

​

5.1. Membership fees are non-refundable, regardless of the number of classes attended or missed.
5.2. Memberships cannot be paused, suspended or terminated early, except where legally required.
5.3. Membership duration and notice periods are clearly communicated at the time of purchase via the booking system.

​

6. Private Sessions, Private Groups and Team Buildings

​

6.1. Private sessions and private groups cancelled in time, at least 48 hours in advance, will not be charged.
6.2. Late cancellations or no-shows will be charged in full and are not refundable.
6.3. Specific refund conditions may apply to private groups or team buildings or events and will be communicated in advance.

​

7. Cancellations by CLUB REFORM

​

7.1. If CLUB REFORM cancels a session (e.g. due to insufficient participants or force majeure):

• the used credit will be reinstated; or

• an alternative session will be offered.

7.2. If no reasonable alternative is possible, CLUB REFORM may proceed with a refund of the cancelled service.

​

8. Right of Withdrawal (Consumers)

​

8.1. Consumers purchasing services online benefit from a statutory 14-day right of withdrawal, in accordance with Belgian consumer law.
8.2. If the performance of the services has already started during this period (such as using credits or attending classes), only a proportionate refund may be granted, taking into account services already provided.
8.3. Full details regarding the right of withdrawal are included in the Terms & Conditions.

​

9. Refund Method and Timing

​

9.1. Any refunds will be processed:

• using the same payment method as the original transaction,

• within a maximum period of 14 days, in accordance with legal requirements.

9.2. CLUB REFORM is not required to refund administrative or transaction costs where legally permitted.

​

10. Contact

​

For questions regarding this Refund Policy, please contact: info@clubreform.be

​

​

​

TERUGBETALINGSBELEID (NL)

​

1. Algemeen

​

Dit terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen en reservaties bij CLUB REFORM, met inbegrip van credits, creditpakketten, abonnementen, groepslessen, privélessen, privégroepen en events.

Door een aankoop te verrichten of een reservatie te maken, bevestigt de klant dit terugbetalingsbeleid te hebben gelezen en aanvaard.

​

2. Geen automatische terugbetalingen

​

2.1. CLUB REFORM hanteert een strikt no-refundbeleid, behalve in de volgende gevallen:

• wanneer een terugbetaling wettelijk verplicht is (zoals het wettelijk herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand);

• wanneer CLUB REFORM zelf een sessie annuleert en geen redelijk alternatief kan aanbieden.

2.2. Het niet deelnemen aan een les, ongeacht de reden, geeft geen recht op terugbetaling, tenzij dit uitdrukkelijk anders is bepaald in dit beleid of in de Algemene Voorwaarden.

​

3. Annulaties door de klant

​

3.1. Bij een tijdige annulatie (minstens 24 uur vóór aanvang van de les):

• wordt de les niet aangerekend;

• wordt het gebruikte credit opnieuw toegekend.

3.2. Bij een laattijdige annulatie (minder dan 24 uur vóór aanvang) of no-show:

• vervalt de les;

• wordt geen terugbetaling of compensatie voorzien.

​

4. Credits en creditpakketten

​

4.1. Aangekochte credits en creditpakketten zijn niet terugbetaalbaar.
4.2. Credits hebben een beperkte geldigheidsduur, zoals vermeld op het moment van aankoop, en vervallen automatisch na afloop van deze periode.
4.3. Niet-opgenomen of vervallen credits geven geen recht op terugbetaling of verlenging.

​

5. Abonnementen

​

5.1. Abonnementsgelden zijn niet terugbetaalbaar, ongeacht het aantal gevolgde of gemiste lessen.
5.2. Abonnementen kunnen niet worden gepauzeerd, geschorst of vroegtijdig beëindigd, behalve waar dit wettelijk verplicht is.
5.3. De duurtijd en opzegtermijn van elk abonnement worden steeds duidelijk vermeld bij aankoop via het boekingssysteem.

​

6. Privélessen, privégroepen en teambuildings

​

6.1. Privélessen en privégroepen die tijdig worden geannuleerd (minstens 48 uur vooraf), worden niet aangerekend.
6.2. Bij laattijdige annulatie of no-show wordt de sessie volledig aangerekend en is geen terugbetaling verschuldigd.
6.3. Voor privégroepen, teambuildings of events kunnen specifieke terugbetalingsvoorwaarden gelden, die vooraf duidelijk worden gecommuniceerd.

​

7. Annulaties door CLUB REFORM

​

7.1. Indien CLUB REFORM een sessie annuleert (bijvoorbeeld wegens onvoldoende deelnemers of overmacht):

• wordt het gebruikte credit opnieuw toegekend; of

• wordt een alternatief aangeboden.

7.2. Indien geen redelijk alternatief mogelijk is, kan CLUB REFORM overgaan tot een terugbetaling van de geannuleerde dienst.

​

8. Herroepingsrecht (consumenten)

​

8.1. Consumenten die online diensten aankopen, beschikken over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, conform het Belgische consumentenrecht.
8.2. Indien de uitvoering van de diensten reeds is gestart tijdens deze termijn (zoals het gebruik van credits of het volgen van lessen), kan enkel een evenredige terugbetaling worden toegekend, rekening houdend met de reeds geleverde prestaties.
8.3. Volledige details met betrekking tot het herroepingsrecht zijn opgenomen in de Algemene Voorwaarden.

​

9. Terugbetalingswijze en termijn

​

9.1. Eventuele terugbetalingen gebeuren:

• via hetzelfde betaalmiddel als gebruikt bij de oorspronkelijke betaling;

• binnen een maximale termijn van 14 dagen, overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

9.2. CLUB REFORM is niet verplicht administratieve of transactiekosten terug te betalen indien dit wettelijk is toegestaan.

​

10. Contact

​

Voor vragen over dit terugbetalingsbeleid kan je contact opnemen via: info@clubreform.be

​

​

​